Conocer las reglas y normativas del Hospital Usted, su familia, visitantes y/o representantes deben conocer las reglas y normativas de Hospital del Valle.

Recibir atención médica integral de calidad En Hospital del Valle cuidamos todos los aspectos que le ayuden a recuperar su bienestar, brindándole servicios asistenciales de óptimo funcionamiento.

Recibir Información oportuna en caso de urgencias Cuando una parte, una función o movilidad de su cuerpo y/o su vida está en peligro, tiene el Derecho a recibir atención Médica de Urgencia a través de un Equipo Médico calificado.

Recibir un trato digno y respetuoso, sin discriminación de ningún tipo Brindamos un trato digno y respetuoso a todas las personas, sin importar su raza, etnia, religión, creencias, valores culturales, sexo, edad o estatus económico. Contamos con un Equipo Médico Asistencial debidamente identificado en cuanto nombre, cargo y servicio o atención que le prestará.

Recibir información completa, comprensible, oportuna y veraz El Médico Tratante le debe brindar información completa y continua, alternativas de tratamiento y su pronóstico. El Médico debe expresarse en forma clara, comprensible y ajustada a la realidad. Usted tiene el Derecho de aclarar sus dudas con el fin de favorecer el conocimiento pleno de su estado de salud.

Participar en las decisiones de su atención médica El Médico Tratante debe darle la oportunidad y respetar su Derecho de tomar una decisión individual siendo preciso su consentimiento expreso previo a cualquier actuación con respecto a su tratamiento, excepto en los casos donde la urgencia no permita demorar.

Cuando el no tratamiento exponga un riesgo de muerte, cuando el Paciente no esté capacitado para tomar decisiones o es menor de edad, el derecho corresponderá a los familiares o persona legalmente responsable de tomar las decisiones.

Autorizar o no su Consentimiento Informado Respetamos su derecho a un Consentimiento Informado y a que, en unión con su Médico, acepte un tratamiento o investigación basado en una completa explicación de su enfermedad, los riesgos y los beneficios del tratamiento propuesto, junto con las alternativas a ese tratamiento. Si decide rechazar el tratamiento, Usted será informado de las consecuencias médicas de su decisión. En caso de que Usted no pueda recibir la información, se le proporcionará a los familiares o personas legalmente responsables.

Ser tratado con confidencialidad y privacidad Usted tiene el Derecho de exigirle al Hospital la confidencialidad de su información en cuanto a su estado de salud, condición médica, diagnóstico, tratamiento y exámenes, a excepción de que el Hospital reciba una solicitud por la vía judicial. Tiene Derecho a designar o limitar sus visitantes.

Recibir un tratamiento eficaz del dolor El personal de salud implementará mecanismos para detectar, prevenir y responder de inmediato con las mejores alternativas para aliviar su dolor.

Tomar decisiones médicas anticipadas sobre su cuidado médico futuro Tiene el Derecho de tomar decisiones médicas anticipadas lo cual le permitirá dar directrices sobre su cuidado médico futuro. Usted podrá designar o excluir legalmente a una persona o varias otorgándoles la plena potestad en la toma de decisiones médicas en caso de encontrarse temporal o permanentemente incapacitado para hacerlo.

Formular sugerencias o reclamaciones y que se le brinde una respuesta oportuna Usted puede expresar sus sugerencias y reclamaciones relacionadas a la calidad del cuidado y los servicios que Usted recibe en cualquier momento durante su estadía con un miembro de nuestro equipo orientado a brindar soluciones oportunas.

Contar con facilidades para obtener una segunda opinión médica Si Usted requiere obtener una segunda opinión Médica, se le brindarán las alternativas y el procedimiento a seguir. Tiene Derecho a recibir atención por otro Médico en caso de no sentirse satisfecho con la atención recibida por su Médico Tratante.

Contar con un expediente clínico bajo custodia del Hospital y a su salida, Plan de Egreso Contar con un expediente clínico que respalde todo el cuidado recibido en el Hospital, el cual se manejará confidencialmente. Solicitar y obtener por escrito dictámenes, resúmenes, informes y constancias, según el procedimiento establecido por el Hospital.

Recibir información sobre el Estado de Cuenta Puede revisar su factura por los servicios recibidos en el Hospital y que la misma le sea explicada por el Personal de Facturación.